4008免费电话业务（商务热线）

一、 业务说明

4008免费电话业务(一码通 商务热线)是建立在中国电信公众电话网（PSTN）和先进的智能网（IN）上的全国性智能网业务，可为客户的呼叫中心在全国范围内提供接入服务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

商务热线（4008免费电话业务），又称主被叫分摊付费业务，可以帮助客户降低成本，高速度的延伸自己的业务和服务。

二、 业务功能

1、 统一号码接续：
在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨"4008xxxxxx"号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心。

2、 电话自动分配：
可按主叫电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心。

3、 呼叫限制：
企业客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。

4、 专用密码：
企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。

5、 呼叫可转移：
具有被叫号码忙或无应答转移功能，可将拨打的电话转移到其他电话号码或呼叫中心。

6、 话费分摊：
按照企业的要求，在主叫用户和被叫企业客户之间分摊通信费用。

7、 费用控制：
可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。

8、 呼叫分析：
当企业客户需要时，可向其提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答的数量，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级的分析。

三、 资费构成

商务热线（4008免费电话业务）通话费由主、被叫分摊付费：主叫支付本地通话费、被叫支付长途通话费。

四、 资费标准

1、 本地通话费（由主叫用户负担）
按相应运营商的本地通话费资费标准收取。

2、 业务使用费（由被叫用户负担）
项目 业务使用费
本地呼叫 0.1元/分钟
长途呼叫 0.6元/分钟

五、 适用范围
所有适用800免费电话业务的企业用户。

六、 主要业务特征

1、 节约通信费用
商务热线（4008免费电话业务）的资费构成及标准明显优于被叫全额付费（主叫本地通话费+长途业务使用费0.07元/6秒）的800免费电话业务，为企业客户节约20%以上的通信费用。

2、 免骚扰
商务热线（4008免费电话业务）特殊的分摊付费形式为企业客户几乎所有800免费电话业务普遍存在的骚扰电话，为企业客户节约20%的通信费用及时间成本。

3、 手机可以拨打
商务热线（4008免费电话业务）克服的800免费电话业务手机不能拨打的最大弊病，为企业客户提供更多商业机会，完善服务体系。